（通讯员 石丹 陈万琪）11月2号晚，由信息管理学院、计算机学院、社会学院和美术学院联合举办的团干培训第四次授课在九号楼9201举行。本次课程由华中师范大学城市与环境科学学院旅游管理系教师李艳主讲，授课内容为礼仪素养。社会学院、计算机学院、美术学院、信息管理学院四院全体参训人员到场。

培训伊始，李艳介绍本次课程将围绕沟通、礼仪和素养三个方面展开。首先，李艳通过提问的方式让同学们讲述在沟通中遇到的令人反感的现象，得到同学们的积极回答。我院同学张巍翰积极发言，与老师互动。他讲述了在学生工作中所遇到的同学忽视所发通知、使用匿名聊天和发送无关信息等问题。紧接着，李艳通过一段有关网络沟通的幽默视频，引起同学们的讨论，让同学们了解到了网络聊天时常被忽视的种种不礼貌行为。她提醒同学们要注意规避上述不礼貌的行为，换位思考，将心比心。

李艳在本次课程中着重向大家介绍了五种沟通礼仪法则，分别是尊重隐私、长幼有序、尊重差异、善于倾听和表达逻辑。在讲述中，李艳以生活中常见的“微信加好友”这一情景为例，强调应由晚辈扫描长辈的二维码，由晚辈完成更复杂的程序，以示对长者的尊重。她还指出，在倾听过程中不应只用耳朵，还要用眼睛注视并回应对方，全神贯注地听。同时，尊重代际、区域、文化和生活差异在沟通过程中也很重要。上课过程中，同学们认真听讲，并做好笔记。

在个人素养方面，李艳介绍了在给老师发送邮件时应注意的事项。首先，同学们拟写邮件时，应告诉老师自己是谁和发送邮件的原因。其次，发送邮件的时间要合理，不可太晚，不可太过频繁，并且要在发送完邮件后通知老师。李艳还强调，在任何场合下，同学们的表述都应当做到语言简洁凝练，表达清晰准确，以体现个人在礼仪方面的素养。

此次课程旨在向同学们介绍在日常学习与生活中需要掌握的礼仪规范及沟通技巧，培养同学们良好的交流与沟通习惯，提升个人基本的礼仪素养。相信经过本次课程，四院团干会以更加礼貌周到的态度服务于同学们，以饱满的态度营造和睦友好的沟通氛围。